Navigatie

GARANTIE

Er dient een onderscheid gemaakt te worden tussen de wettelijke garantie en de contractuele garantie.

De wettelijke garantie geldt voor elke verkoop van consumptiegoederen uitgevoerd door een professionele verkoper aan een consument die koopt voor privégebruik. Dit is de minimale garantie waar de verkoper zich moet aan houden.

De verkoper kan een uitgebreidere garantie aanbieden. Dit is de contractuele garantie.

De wettelijke garantie geldt voor alle lichamelijke roerende voorwerpen (meubels, dieren, …), met uitzondering van water, gas en elektriciteit en goederen die gerechtelijk of in uitvoering van een beslag zijn verkocht. Ook voor onroerende goederen geldt de garantie niet.

Wat onder de wettelijke garantie?

Wanneer het geleverde goed niet overeenkomt met het gevraagde of bestelde goed is er sprake van een non-conformiteit en speelt de wettelijke garantie.

De consument kan de wettelijke garantie evenwel niet inroepen voor termijnwijzigingen, wijzigingen van leveringsplaats of voor gebreken waarvan hij kennis had op het moment van de aankoop.

Hoe lang loopt de garantietermijn?

De wettelijke garantie kan door de consument.worden ingeroepen binnen de 2 jaar vanaf de levering. (De garantie begint immers te lopen vanaf het moment van de levering van het goed en niet vanaf de aankoop. Voor tweedehandsgoederen kan de garantietermijn worden verkort, maar niet korter dan 1 jaar.

Indien het goed het laat afweten binnen de eerste 6 maanden na de levering wordt er verondersteld dat het gebrek reeds bestond sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat. Indien het defect van het goed meer dan 6 maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet de consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het ogenblik van de levering.

Wat moet u doen wanneer u een gebrek (non-conformiteit) vaststelt?

U dient de verkoper zo spoedig mogelijk te informeren over het gebrek. Zorg ervoor dat u hiervan een bewijs heeft.

Uw koopcontract kan de termijn om een gebrek te signaleren wel beperken tot een bepaalde termijn. Deze mag evenwel niet korter zijn dan 2 maanden.

Let op: De vordering verjaart binnen een termijn van 1 jaar vanaf de vaststelling van het gebrek.

Welke rechten geniet u als consument onder de wettelijke garantie?

U heeft het recht de kosteloze herstelling of de vervanging van het goed te eisen (te kiezen door de klant, maar wel in functie van wat mogelijk en redelijk is).

Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, kunt u een prijsverlaging of de ontbinding van het verkoopcontract eisen.

Als het gaat om een klein defect kunt u de ontbinding van het contract niet eisen.

Kan de garantietermijn verlengd worden?

De garantietermijn van 2 jaar wordt opgeschort gedurende de herstellings- of vervangingsperiode. De garantietermijn loopt m.a.w. verder vanaf het moment van de vervanging of de beëindiging van de herstelling. Er start geen nieuwe termijn van 2 jaar.

© 2017 - 2018 Hegis Legal | sitemap | rss
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.